PARAMPLIN S.A.S realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano a través de DIFERENTES EMPRESAS DE TRANSPORTE, que garanticen la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 2 días hábiles para las ciudades de Bogotá, 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 11 días hábiles para otros destinos. (Para consultar el tiempo de entrega a tu ciudad o municipio puedes consultar nuestra matriz de cobertura aquí)

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito, la plataforma de pagos del banco Davivienda, deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página web.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente 7927969 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo paramplin@hotmail.com o en nuestra página web www.paramplin.com en el formulario de ‘Contacto’ para verificar el estado del transporte.

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente de PARAMPLIN (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm)

Costo del envío

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $200.000; para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

POLÍTICAS DE CAMBIO

Cambios o devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras: en cualquiera de nuestras tiendas PARAMPLIN del país, presentando tu factura de compra, en un plazo no mayor a sesenta días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, fecha de elaboración de la factura (consulta aquí la tienda más cercana) o a través de nuestra página web, en un plazo de doce días luego de la entrega del producto. Enviando un correo especificando el motivo de la devolución y la fecha y numero de factura.

Debes tener en cuenta que:

• Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘OFERTAS’ no tienen cambio. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas, re manufacturadas y descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
• En ningún caso se puede devolver dinero.

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

• Cambio del producto por talla o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o mayor al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
• Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se programa una fecha para recolección, según el día en que puedas entregar el producto a la transportadora.
• Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
• Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado y limpia y con sus etiquetas originales.

Los tiempos para el cambio, discriminados para cada modalidad, según la política de EMPRESA son:

• Cambio del producto por talla o color: se despachará tres días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.
• Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, PARAMPLIN tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con las con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla o color.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías:

• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
• La prenda debe estar en buen estado y limpia
• Accesorios, ropa interior y cosméticos no tienen cambio, ni las prendas de nuestra sección de OFERTAS.
• Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Cambios en Tiendas PARAMPLIN de Colombia

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas PARAMPLIN de Colombia dentro de los sesenta días siguientes a la compra del producto (fecha de elaboración de la factura) y cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio, éstos son, presentando la factura de compra o cédula de la persona que realizó la compra, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

Debes tener en cuenta que: las compras realizadas en los puntos de venta PARAMPLIN del país, no pueden ser cambiadas en www.paramplin.com.

Derecho de retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar con la línea de Servicio al cliente de PARAMPLIN 792 79 69 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo paramplin@hotmail.com, o a través de nuestra página web www.paramplin.com en el formulario de ‘Contacto’.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, PARAMPLIN S.A.S devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

INTRODUCCIÓN

PARAMPLIN S.A.S, dando cumplimiento a lo reglado en el artículo 17 literal K de la Ley Estatutaria No. 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013, ha desarrollado la presente Política de Tratamiento de la Información con el fin de garantizar la adecuada recolección, uso, almacenamiento y, en general, la seguridad de los datos personales recolectados dentro del giro ordinario de sus actividades, así como fijar los criterios para el efectivo ejercicio de los derechos de los titulares de la información.

De esta manera, PARAMPLIN S.A.S velará porque los encargados y usuarios autorizados para el tratamiento, den cabal cumplimiento a lo aquí establecido, a través de la implementación de las medidas y procedimientos internos adoptados por la empresa para tal efecto, con apego a las disposiciones legales y constitucionales.

Así mismo, se advierte que aquel titular que autorice de manera previa, libre, expresa e inequívoca el tratamiento de sus datos personales, acepta la presente política de tratamiento de la información en los términos y condiciones establecidos.

CONCEPTOS

Con el fin de conceptualizar el marco general de la presente política, a continuación se expresa la terminología básica utilizada respecto al tratamiento de la información de conformidad a lo establecido en la ley:

• Autorización. Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de Datos. Conjunto organizado de datos de carácter personal, que permita el acceso a los datos con arreglo a criterios determinados, cualquiera que fuere la forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso.
• Dato Personal. Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Responsable del Tratamiento. Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con terceros, decida sobre la base de datos y/o tratamiento de los datos.
• Titular. Es la persona natural cuyos datos personales son objeto de los datos.
• Tratamiento. Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento en referencia a la Política de la Información desarrollada es PARAMPLIN S.A.S, quien decidirá sobre el uso que se va a dar a los datos, la finalidad, los medios esenciales, la forma como se hará y en general, todo aquello relacionado con el tratamiento de los mismos.

• Domicilio Principal: Calle 72ª #57B 69
• Correo Electrónico: paramplin@hotmail.com
• Teléfono: 7927969

BASES DE DATOS Y FINALIDADES

Para el normal desarrollo de su actividad comercial, organizacional y social, y en atención a las obligaciones adquiridas, PARAMPLIN S.A.S, efectúa el tratamiento de una serie de datos personales relativos a personas naturales en nombre propio o como representantes de una persona jurídica. Dichos datos personales son tratados para las finalidades que se refieren a continuación:

BASES DE DATOS PARAMPLIN S.A.S

EMPLEADOS  Incorporación y actualización en la base de datos, Gestión de la relación laboral, Gestión de la relación legal en la normatividad laboral, Gestión del personal misional y prácticas estudiantiles, Cumplimento de las obligaciones legales y contractuales

PROVEEDORES Incorporación y actualización en la base de datos. Gestión y mantenimiento de la relación contractual y comercial, Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

CLIENTES Incorporación y actualización en las bases de datos. Gestión y mantenimiento de la relación contractual y comercial, Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

SEGURIDAD  Incorporación y actualización en las bases de datos. Brindar seguridad e integridad al/los establecimientos de comercio, a los bienes, productos, clientes, proveedores y demás personas que se encuentren dentro del establecimiento del Responsable. Identificar claramente o en lo posible personas o actividades que contravengan los principios y valores de la empresa y sociedad.

PARAMPLIN S.A.S compartirá la información de las bases de datos con proveedores, contratistas y en general con terceros, sólo si fuese necesario. De esta manera, el titular que autoriza el tratamiento de sus datos personales a PARAMPLIN S.A.S, declara conocer esta circunstancia y aceptarla previa, libre, expresa e inequívocamente.

DERECHOS DE LOS TITULARES

PARAMPLIN S.A.S, se compromete observar y respetar los derechos de los titulares de la información relacionados a continuación, así como las demás garantías fijadas por ley y la autoridad competente:

• Informar al titular, sobre el uso, finalidad y los datos personales recabados por PARAMPLIN S.A.S.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.
• Permitir, cada mes calendario y sólo por una vez, el acceso de forma gratuita a los datos personales del titular o cuando existan modificaciones sustanciales a la presente política de tratamiento de la información.
• Dar trámite conforme a la ley y la presente política, a las consultas y reclamos ejercidos por el titular.
• Solicitar la supresión del dato o la revocatoria de la autorización, cuando no exista algún deber legal o contractual que imponga a PARAMPLIN S.A.S el deber de tratamiento de la información.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS COMO TITULARES

Se encuentran legitimados para el ejercicio de los derechos el titular, sus causahabientes o representante y/o apoderado, tal como lo establece el art. 20 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, elevando o presentando la respectiva solicitud a través de los siguientes canales:

1. Correo electrónico: paramplin@hotmail.com
2. Línea telefónica: 7927969
3. Página web www.paramplin.com
4. Escrito dirigido a la Calle 72ª #57b 69

La comunicación, cuyo contenido se detalla a continuación, debe dirigirse al Departamento de Servicio al cliente de PARAMPLIN S.A.S, dependencia encargada de atender las peticiones de Consulta y Reclamo: Nombres y apellidos del titular, Copia del documento de identidad del titular o causahabiente, o en su caso, de la persona que lo representa, así como del documento acreditativo de tal condición o representación, Contenido de la solicitud, describiendo de forma clara y precisa los datos personales respectos de los que el titular desea ejercitar sus derechos,  Dirección de notificación y teléfono de contacto del titular, Documentos que soportan la solicitud, en caso de ser necesario.

6.1. Procedimiento y Términos

PARAMPLIN S.A.S. dará cumplimiento a los términos fijados en el Título V de la Ley 1581 de 2012 para emitir respuesta a las solicitudes de Consulta y Reclamo que en ejercicio de sus derechos, los titulares han interpuesto. 6.1.1. Consulta PARAMPLIN S.A.S atenderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al solicitante, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso será superior a los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 6.1.2. Reclamo Recibida la solicitud PARAMPLIN S.A.S resolverá la petición del reclamo, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, a contar desde la recepción de la solicitud. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. En caso de que el reclamo resultara incompleto, PARAMPLIN S.A.S requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Dando alcance al principio de seguridad que regula el Tratamiento de la Información, PARAMPLIN S.A.S, ha implementado las medidas, políticas y procedimientos técnicos, humanos y administrativos necesarios para proteger los registros de datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

VIGENCIA

PARAMPLIN S.A.S tratará los datos personales contenidos en las bases de datos de su titularidad, durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad en razón de la que son recabados los datos. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, y sin perjuicio de las normas legales, PARAMPLIN S.A.S procederá, ante solicitud previa y expresa, a la supresión de los datos personales en su posesión, salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación. De ahí que no exista un periodo de vigencia determinado para el tratamiento de las bases de datos personales.

La presente política de tratamiento de la información entra a regir a partir del mes de Noviembre de 2017.